[ 구매 전 필독사항 ]

미숙지시 발생하는 문제에 대해서는 미엘르는 어떠한 경우도 절대 책임지지 않습니다.

꼭 읽어주세요.

배송안내

• 배송 방법 : 택배 (우체국)
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 0원
• 배송 기간 : 1일 ~ 7일 , 입고 지연시 주말 제외 약 3-8일 정도 소요됩니다.
• 배송 안내 : - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
  고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

-  국내 배송 평균적인 배송 준비 기간은 1~7 일 정도 소요됩니다.

부득이하게 거래처에서 리오더가 들어간 경우 7일 ~ 15일 까지 소요 될 수 있습니다.

- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

- 배송준비중 단계에서만 주문 취소가 가능합니다. 

(카카오톡 플러스채널에 주문번호 혹은 휴대폰번호와 함께 꼭 기재해주세요.)

- 주문건 출고 마감 시간대 안내드립니다. 주문 취합 : 오전 11시 출고 마감 오후 1시,3시

(1시, 3시 이후 취소 접수건은 회수가 불가하여 제품 수령 후 반품으로 접수 부탁드립니다.)

-이미 송장이 출력되어 있는 경우 기사님 수거가 완료된 상태로 중간 취소 절대 불가합니다.



고객 요청이 없더라도 상품별 배송시기가 상이하므로 준비된 상품을

먼저 발송해드리고 있습니다.

부분 배송이 진행 후 반품 진행 요청의 경우

각 상품의 무료배송이 해지되어

송장번호가 출고될 때 마다의 왕복 택배비가 발생 됩니다.

(교환, 반품 안내 참고)

발송 가능한 수량이 조기 소진될 경우 당일발송이 어려울 수 있으니

오른쪽 하단 카카오톡 채널로 문의해주세요.

교환 안내

-전품목 무료배송 입니다.

(제주,산간 지역 3,000원 추가 발생)

- 상품 교환은 고객님 부담의 왕복 택배비 8,000원이 고객님 부담금이 발생 됩니다.

- 교환 이후 반품의 경우 16,000원 고객님 부담금이 발생됩니다.

- 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 택배비 8,000원 고객님 부담금이 발생됩니다.

  (택배비+포장비+ 인건비 모두 포함입니다.)

교환 주소

- 서울시 종로구 종로 6 M2 미엘르

반품 안내

- 교환 및 반품을 원하시는 경우 고객센터 운영 중단으로

카카오톡 플러스 친구 - 미엘르제이 추가 후,

상품을 수령하시는 날 기준으로 수령 즉시 반품 의사 남겨주셔야 합니다.

7일 이내로 미엘르로 상품이 도착이 되어야 교환,반품(일부폼목제외)이 가능합니다.

-받으셨던 포장방법 그대로 해주셔야 하며,폴리백,박스 포장 훼손(다른방법으로 포장)시 

교환 반품이 거절되며 배송비 또한 고객님 부담의 착불로 반송처리 됩니다.

-수입 제품의 경우엔 불가한 점 참고 부탁드리겠습니다.

- 타 택배사는 미엘르와 계약이 되어있지 않기 때문에

 추가 금액 발생될 경우 차감하여 처리됩니다.)

반품 주소

- 서울시 종로구 종로 6 M2 미엘르 

환불 안내

-무통장 입금 영업일 기준(주말,공휴일 제외) 1-2일 소요

-카드사 환불 영업일 기준(주말,공휴일 제외) 4-6일 소요

-당월이 지난 휴대폰 결제 건은 부분 취소 또는 전체 취소가 불가합니다.

(취소를 원하는 경우 예치금이나 pg사 취소수수료 3%가 부과됩니다.)

교환 반품이 불가능한 경우

-고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손 된 경우

-수선,세탁의 흔적이 있는 경우

-나시,레깅스,니트 등 변형에 약한 제품(피팅시 몸에 맞게 늘어나 변형이 되는 상품) 

-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (냄새,착용 흔적,오염이 발견된 경우)

- 1:1 제작 주문 상품의 경우

- 상세페이지 내 미리 '교환 환불 불가' 공지 제품

- 밍크, 울, 캐시미어, 리얼 퍼 특성상 품질 유지위해 교환 및 반품 불가

(교환 및 반품 상품은 다른 소비자에게 가는 상품인 만큼 규정에 따라 진행되어 품질 유지를 위해 변형에 약한 특성 원단에게 적용됨을 안내드립니다. 제 13조 2항 6호 교환/반품 미리 공지하고 사전에 교환/반품 불가에 양자간 합의된 상태에서 거래가 이루어졌을 경우 그에 따른 법적 효력이 있습니다. 소비자와 판매자간 의견이 좁혀지지 않을 경우 추후 구매가 제한될 수 있으며 필요시 소송 및 손해배상을 청구할 수 있습니다.)

- 수입의류 L사이즈의 경우 주문과 동시에 제작되는 상품으로 상품 수정 및 취소 불가합니다.

불량으로 간주되지 않는 경우

-제조국(공장) 한국/중국/홍콩 제조라벨이 없는 경우 (수입의류의 경우 통관 과정에서  제거가 되는 현상이 발생 됩니다.)

-제품 특성상 배송 과정에서 생길 수 있는 구김이 있는 경우

-제품 소재나 디자인 특성상 나타날 수 있는 특이점이 명시한 경우

-모니터 해상도에 따른 색상 차이(제품 마다 미세한 차이가 있을 수 있음)

-상품 제작시 사용되는 초크자국, 수성펜 자국(세탁시 사라짐), 미세한 잡사

-실밥 마감 처리나, 패턴 대칭, 미세한 스크래치의 경우

문의상담

카카오채널 미엘르제이