<공지사항>

○ 당일배송

- 당일배송 상품의 경우 오후 3시 이전 주문 (결제 완료) 시에 당일 출고 됩니다. 

- 당일배송 수량이 품절 시 일반배송으로 변경되며 일반 배송 상품과 묶음 배송으로 주문시 상품이 준비되었을 때 출고되는 점 숙지하여 당일 발송 상품만 부분 출고 원하시는 경우에는 각각 주문을 넣어주셔야 합니다. 

- 당일 배송 취소 요청은 오후 2시 이전에만 가능하며 이후 시간에는 출고 준비로 인해 효력이 상실됩니다. 

○ 교환안내

- 상품 수령일 7일 이내 (공휴일 및 빨간날 포함) 접수 및 미엘르 택배 센터로 수거가 되어야 합니다. (장기 출장, 휴가 등 개인 사정으로 인한 수거 지연 & 접수 지연은 수용되지 않습니다 )

카카오톡 혹은 지그재그 문의함에 교환, 반품 의사를 남겨주시고 7일 (공휴일 및 주말 포함) 이내로 미엘르 택배 센터로 상품이 도착 되어야 교환, 반품 (일부 품목 제외) 가능합니다. 

- 우체국 택배로 직접 회수 요청 해주셔야 합니다. (수령하셨던 송장 상단 운송장 번호로 접수 가능합니다)

  주소: 서울시 도봉구 노해로 150 (도봉우체국) NS센터*미엘르  

- 사이즈 1회 교환 배송비 무료입니다. (1개의 주문건 당 1회 무료 ) , (제주 산간 지역 3000원 추가 비용 발생)

- 교환 이후부터 고객님 부담의 배송비가 청구됩니다. 

- 교환 이후 재교환의 경우 ( 타 상품 교환 포함) 왕복 택배비 8,000원 고객님 부담금이 발생 됩니다. 

- 교환 이후 반품의 경우 무료 배송 혜택이 철회되며 16,000 원 고객님 부담금이 발생 됩니다. 

- 컬러 교환, 타 상품 교환의 경우 편도 배송비 4,000 원 고객님 부담금이 발생 됩니다. 

* 상품에 하자가 있는 경우의 교환 / 반품

- 상품 불량으로 교환을 원하실 경우 왕복 택배 비용은 미엘르 부담으로 교환해드립니다. 

- 카카오톡 문의로 사진 (불량 부분) 을 첨부해주시고 상품 불량의 진위 여부가 확실한 경우 선 출고 해드릴 수 있습니다. 상품 수령 후에 검수가 필요한 경우 맞교환은 불가합니다. 

- 미엘르에서는 출고 전 검품 과정을 CCTV 아래에서 진행하고 있습니다. ( 고의적 훼손 또는 수령 이후의 오염 등 법정 분쟁으로 이어질 시 소명 자료로 사용 됩니다. )

- 봉재 불량, 원단 오염의 경우 상품 수령일 기준 최대 7일 이내 남겨주셔야 합니다. 

- 상품 착용 전 반드시 상품 확인 후 착용해주셔야 하며, 상품 착용 이후에는 교환 및 반품 불가합니다. 

○ 반품안내

- 부분 배송의 경우 상품 마다 입고 시기가 다르며 입고 되는 상품 먼저 발송해드리고 있습니다.

  부분 배송 후 반품 요청의 경우, 출고된 송장(택배) 하나에 반품 배송비가 각각 부과 되는 점 참고 부탁드리겠습니다.

- 상품 수령일 7일 이내 (공휴일 및 빨간날 포함) 접수 및 미엘르 택배 센터로 수거가 되어야 합니다. (장기 출장, 휴가 등 개인 사정으로 인한 수거 지연 & 접수 지연은 수용되지 않습니다 )

  카카오톡 혹은 지그재그 교환, 반품 의사를 남겨주시고 7일 (공휴일 및 주말 포함) 이내로 미엘르 택배 센터로 상품이 도착되어야 교환, 반품 (일부 품목 제외) 가능합니다. 

- 우체국 택배로 직접 회수 요청 해주셔야 합니다. 

  주소: 서울시 도봉구 노해로 150 (도봉우체국) NS센터*미엘르

- 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 택배비 8,000원 고객님 부담금이 발생됩니다. 

- 받으셨던 포장 방법 그대로 해주셔야 하며, 폴리백, 박스 포장 훼손 (다른 방법으로 포장 시) 교환 반품이 거절 되며 배송비 또한 고객님 부담의 착불로 반송 처리 됩니다. 

- 미엘르로 상품이 도착하였으나 사전 접수 없는 상품이거나 교환 반품 가능 시일이 경과하였을 경우 처리가 지연되거나, 반송 될 수 있습니다. 

- 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약 철회 가능 범위에 한하여 교환/반품이 가능합니다. 

- 타 택배 이용시, 어떠한 경우라도 선불로 접수해주셔야 하며, 착불은 절대 불가로 반송 처리 됩니다. 

○ 주문취소

- 수입 및 단독진행 의류 이외에 상품은 배송 준비 중 단계에서 주문 취소가 가능합니다. 

다만, 수입 및 단독진행 의류는 주문과 동시에 제작되는 상품으로 발주 이후 주문 취소 불가합니다. 

- 카카오톡으로 접수가 가능합니다. ( 접수 시 주문번호 OR 주문자 성함, 연락처를 꼭 남겨주셔야 하며 주문건 확인이 불가할 경우 취소가 불가할 수 있습니다 )

- 주문 건 출고 마감 시간대 안내드립니다. 주문 취삽 : 오전 9시

(오전 9시 이후 취소 접수건은 회수가 불가하여 제품 수령 후 반품으로 접수 부탁드립니다. )

- 정말 부득이한 사정으로 반품을 원하실 경우 수입 물류비(배송비 포함) 한 상품 마다 2만원 씩 차감 처리됩니다.

○ 교환 반품이 불가능한 경우

- 수입 의류 ( 상품 명 앞에 '수입'으로 명시되어 있음 )

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 수선, 세탁의 흔적이 있는 경우

- 나시, 레깅스, 니트 등 변형에 약한 제품 (피팅 시 몸에 맞게 늘어나 변형이 되는 상품 )

- 스카프, 악세사리, 백, SHOES 등 주문 제작 상품의 경우

- 화이트 계열의 컬러 제품, 주문 전 해당 사항에 동의한 제품

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (착용 냄새, 착용 흔적, 오염이 발견된 경우)

- 1:1 제작 주문 상품의 경우

- 구성품 미동봉

- 상세페이지 내 미리 '교환 환불 불가' 공지 제품

- 밍크(리얼폭스), 울, 캐시미어, 리얼 퍼, 실크, 쉬폰, 샤틴 원단 특성상 품질 유지 위해 교환 및 반품 불가

(교환 및 반품 상품은 다른 소비자에게 가는 상품인 만큼 규정에 따라 진행되어 품질 유지를 위해 변형에 약한 특성 원단에게 적용됨을 안내드립니다. 제 13조 2항 6호 교환/반품을 미리 공지하고 

사전에 교환/ 반품 불가에 양자간 합의된 상태에서 거래가 이루어졌을 경우 그에 따른 법적 효력이 있습니다. 소비자와 판매자간 의견이 좁혀지지 않을 경우 추후 구매가 제한될 수 있으며

필요시 소송 및 손해배상을 청구할 수 있습니다 .

- 수입의류 L  사이즈의 경우 주문과 동시에 제작 되는 상품으로 상품 수정 및 취소가 불가합니다. 

- 정말 부득이한 사정인 상태로 반품을 원하실 경우 수입 물류비(배송비 포함) 한 상품 마다 2만원 씩 차감 처리됩니다.

(이 점 양지하시어 신중한 구매 부탁드리며 구매 옵션 *공지사항 동의함* 에 동의 해주셔야 구매 가능합니다.)

○ 불량으로 간주되지 않는 경우

- 제조국 (공장) 한국/중국/홍콩 제조라벨이 없는 경우 (수입의류의 경우 통관과정에서 제거가 되는 현상이 발생 됩니다 .)

- 제품 특성상 배송 과정에서 생길 수 있는 구김이 있는 경우

- 제품 소재나 디자인 특성상 나타날 수 있는 특이점을 명시한 경우

- 모니터 해상도에 따른 색상 차이 (제품마다 미세한 차이가 있을 수 있음)

- 상품 제작시 사용되는 초크 자국, 수성펜 자국(세탁 시 사라짐) , 미세한 잡사

- 실밥 마감처리나 패턴 대칭, 미세한 스크래치의 경우

○ 환불안내

- 무통장 입금 영업일 기준 (주말, 공휴일 제외) 1~2일 소요

- 카드사 환불 영업일 기준 (주말 공휴일 제외) 4~6일 소요

- 당월이 지난 휴대폰 결제 건은 부분 취소 또는 전체 취소가 불가합니다.

(취소를 원하시는 경우 예치금이나 pg사 취소 수수료 3%가 부과됩니다. )

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